Výber šperkov

V menu zvoľte príslušnú kategóriu šperku, o ktorý máte záujem. Ak na ňu kliknete, tak sa Vám zobrazia všetky výrobky v danej kategórii.

Pridanie šperkov do košíka a dokončenie nákupu

Potom, čo ste si vybrali produkt, kliknite na tlačidlo „pridať do košíka“. Zobrazí sa Vám nákupný košík, v ktorom môžete odoslať objednávku tlačidlom „dokončiť objednávku“ potom, čo vyplníte všetky potrebné údaje, alebo môžete pokračovať v nákupe.

Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky Vám príde na zadaný email potvrdenie a kópia objednávky pre Vašu kontrolu.

Pre maloobchodné objednávky zasielame faktúru výhradne elektronicky na e-mail.

Poštovné

Poštovné:

Doprava objednaného tovaru je zabezpečovaná prepravnou spoločnosťou Packeta.sk.
V deň odoslania zásielky, Vás budeme písomne informovať na e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke. Správa obsahuje aj podacie číslo zásielky.

Packeta.sk
doručí zásielku na vybranú pobočku (výdajné miesto) alebo na adresu vždy cca do 3 pracovných dní od odovzdania zásielky z našej expedície. Akonáhle bude zásielka pripravená na výdajnom mieste, dorazí Vám SMS s heslom na vyzdvihnutie. V prípade, že sa Vám nepodarí zásielku doručiť, alebo ju odmietnete prevziať, zásielka sa vráti späť k nám. Za opakované zaslanie zásielky si účtujeme poplatok vo výške 9 EUR.

Pri odovzdaní zásielky je kupujúci povinný ihneď prekontrolovať stav zásielky (porušenie krabice, neporušenosť pásky) a prípadne odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. O poškodenej zásielke nás bezodkladne informujte.

Pri posielaní zásielok do SK nad 60 € prepravné a balné ZDARMA (platí pro maloobchodní objednávky).

Spôsoby platby

Dobierkou
Pri platbe na dobierku zaplatíte tovar prepravcovi pri odovzdaní zásielky.

Platba kartou
V prípade bezchybného priebehu online platby kartou je tovar expedovaný a odoslaný vybranou dopravou. Maximálna suma platby kartou je 1000,- EUR. Pokiaľ sa vám platba nepodarí, prosím kontaktujte nás.

Dostupnosť a doba expedície

Šperky pri ktorých je uvedené skladom, posielame obratom, šperky pri ktorých je uvedená dostupnosť nemáme skladom a čakáme ich dodanie na sklad.

Pred samotným odoslaním šperkov Vás budeme informovať emailom.
Doprava objednaného tovaru je zabezpečovaná prepravnou spoločnosťou Packetou.sk.
Všetky služby sú podrobne popísané vyššie.
Ak si objednáte viac tovaru s rôznou dodaciou lehotou (napr. tovar s lehotou 4 dní a druhý šperk s lehotou 7 dní), zásielku môžeme rozdeliť po Vašom písomnom alebo telefónnom kontakte, inak počkáme na kompletnú objednávku.

Garancia vrátenia peňazí

Podľa § 1829 odst. 1 Občianskeho zákonníka máte právo ako kupujúci (súkromná osoba), (neplatí pre objednávky na IČO) od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do tridsiatich (30) dní od prevzatia tovaru.
Ak teda zistíte po obdržaní tovaru, že Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte možnosť zásielku bez uvedenia dôvodu vrátiť. Tovar je možné vrátiť iba v pôvodnom obale a nepoškodený.

Tovar nám zašlite späť, priložte doklad, sprievodný list s informáciou, že sa jedná o vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote. Pripíšte aj číslo Vášho účtu..

Príslušnú čiastku Vám vrátime späť v zákonnej lehote a to do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom, akým bola od kupujúceho prijatá.
Odstúpiť od zmluvy možno aj telefonicky alebo emailom.

V prípade, že vrátený tovar bude neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, môžeme uplatniť voči kupujúcemu požiadavku na náhradu škody. Teda znížiť vrátenú sumu o hodnotu ekvivalentnú poškodenia alebo opotrebenia.
Podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka, nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu (zákazková výroba).

Tovar zasielajte iba doporučene, nie dobierkou, na adresu:
Patrik Kováč - BERNS KLENOTY SK
Štefánikova 1774/23
943 01 Štúrovo

email: bernsklenoty@gmail.com

Ak máte akýkoľvek iný problém s tovarom - napr. zvolili ste si nesprávnu veľkosť prsteňa a je po lehote 30 dní, ale tovar je nepoškodený a nepoužívaný, obráťte sa na nás - nájdeme riešenie (štandardne Vám tovar vymeníme za iný model alebo správnu veľkosť)

Garancia výmeny tovaru

Podľa zákona č. 367/2000 Občianskeho zákonníka máte ako súkromná osoba (neplatí pre objednávky na IČO) možnosť výmeny tovaru do 30 dní od prevzatia zásielky. Tento tovar musí byť nepoškodený. Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom originálnom balení. Tovar zakúpený vo výpredaji, nie je možné vrátiť, iba vymeniť za iný tovar v rovnakej alebo vyššej hodnote.

Ochrana osobných dat

Ako zákazník musíte do objednávky uviesť nasledujúce údaje:
Meno a priezvisko
Adresu pre zaslanie
Telefónny kontakt pre overenie Vašej objednávky
E-mail
Tieto údaje sú potrebné pre zaslanie nakúpeného tovaru, zaúčtovanie a komunikáciu s Vami.

Ak chcete daňový doklad vystaviť na inú adresu ako je dodacia, uveďte nasledujúce údaje:
Meno a priezvisko alebo názov Firmy
Adresu
IČO
DIČ
Všetky tieto data chránime pred zneužitím a neposkytujeme tretím stranám.

Reklamačný poriadok

VRÁTENIE ALEBO ALEBO VÝMENA TOVARU

• - vrátenie alebo výmena tovaru, je možná do 14 dní od zakúpenia (po dohode so skladom VO). Tovar zakúpený vo výpredaji, nie je možné vrátiť, iba vymeniť za iný tovar v rovnakej alebo vyššej hodnote.
• - tovar musí byť zaslaný späť vrátane príslušenstva - kópií faktúry o zakúpení, krabičky, taštičky, originálneho sáčku s visačkami a sprievodného listu, v ktorom bude uvedené, že odstupuje od uzatvorenej kúpnej zmluvy.
• - v prípade, že vrátený tovar bude dodaný neúplný, poškodený, či viditeľne opotrebovaný, tak bude vrátený späť zákazníkovi a to bez nároku vrátenia peňazí. Tovar zaslaný späť formou dobierky nebude prijatý.
• Predávajúci je povinný vrátiť zákazníkovi zaplatenú finančnú čiastku najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy po obdržaní kompletného tovaru podľa č.89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka

REKLAMÁCIA TOVARU

K zasielanej reklamácii šperkov je vždy nutné doložiť číslo faktúry o zakúpení u Patrik Kováč - BERNS KLENOTY SK. Nutné dokladať v možnom prípade vystavenie ODD (opravný daňový doklad) inak nemožno ODD vystaviť (účtovný program je takto nastavený a požaduje doložiť číslo faktúry). Platí ako pre veľkoobchodné aj maloobchodné objednávky.
Vystavený ODD posielame iba elektronicky do emailu - doložené doklady (paragón, záručnú kartičku neposielame späť na adresu).

•  Záruka sa nevzťahuje na:

  • - chyby vzniknuté bežným používaním, mechanickým poškodením
  • - chyby vzniknuté nesprávnym použitím šperku
    - poškriabaný povrch šperku
    - kamene s viditeľným poškriabaním
    - zlomené drieky na náušniciach, strhnutie závitu
    - roztrhané retiazky
    - strata časti šperku
  • - zmena odtieňa farby šperku vplyvom prostredia
  • - oxidácia, teda reakcia kovu, nie je výrobnou chybou

  Všetko zasielajte na našu adresu:

  Patrik Kováč - BERNS KLENOTY SK
  Štefánikova 1774/23
  943 01 Štúrovo
  Tel. +421 905 313 921

  E-mailom na adresu: bernsklenoty@gmail.com

Pre úspešné vybavenie reklamácie je nutné, aby kupujúci bol schopný predložiť daňový doklad. Inak nemôže byť reklamácia uznaná.
V závislosti na type poškodenia a na povahe tovaru v súlade s právnymi predpismi platnými v SR bude oprávnená reklamácia riešená opravou, výmenou tovaru či vrátením zaplatenej kúpnej ceny.
Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Rozpor s kúpnou zmluvou

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez chýb. Ak neustanovuje tento zákon inak, zhodou s kúpnou zmluvou podľa odseku 1 sa ďalej rozumie, že predávaná vec má jakosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, poprípade jakosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov.

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

• - reklamovaný tovar je potrebné dodať s príslušným reklamačným listom  a s popisom závady  - Reklamačný list
• - uveďte dôvod reklamácie a Vašu požiadavku na vybavenie
• - uveďte kontaktné údaje (firmu, meno, adresu, telefón)
• - priložte kópiu faktúry o zakúpení a vyplnený záručný list Brosway (tzn. razítko obchodu, dátum nákupu, kód výrobku) - bez týchto náležitostí nie je možné reklamáciu vybaviť)